환불정책

1. 환불이 제한되는 이유

“전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 제17조 제2항 제5호에 따라, 복제 또는 스트리밍 등의 방식으로 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠는 이용자가 서비스 제공에 동의하고 청약철회 제한에 동의한 경우 청약철회를 제한할 수 있습니다.

세모픽의 유료 이용권은 결제 승인 즉시 활성화되어 분석 데이터, 픽스터 정보 등 모든 서비스에 대한 접근 권한이 부여되는 즉시 제공형 디지털 콘텐츠입니다. 회사는 결제 진행 화면에서 청약철회 제한 사실을 명시적으로 고지하며, 이용자가 결제를 완료한 시점에 해당 사항에 동의한 것으로 봅니다.

2. 결제 전 확인사항

1. 결제하시는 이용권의 기간과 금액을 반드시 확인해 주세요.
   • 7일 이용권: 99,000원
   • 30일 이용권: 299,000원
2. 서비스에서 제공되는 모든 정보는 참고용이며, 실제 복권 구매·투자·베팅에 대한 보장 또는 권유가 아닙니다.
3. 서비스의 성격과 콘텐츠를 충분히 이해하신 후 결제해 주세요. 결제 진행 화면에서 청약철회 제한 동의 절차가 안내됩니다.

3. 예외적으로 환불이 가능한 경우

다음의 경우에는 환불이 가능합니다. 해당 사유가 있는 경우 고객센터로 연락해 주세요.

1. 회사의 귀책사유로 서비스가 24시간 이상 정상적으로 제공되지 않은 경우
2. 결제 시스템 오류로 이중 결제가 발생한 경우 (중복 결제액 환불)
3. 회사가 표시·광고한 핵심 기능이 실제 제공되지 않는 등 표시·광고와 실제 서비스 내용이 본질적으로 다른 경우
4. “콘텐츠 분쟁해결 기준” 등 관계 법령 또는 행정규칙에서 환불을 보장하는 기타 사유가 있는 경우

4. 환불 요청 방법 및 처리 절차

1. 환불 사유가 발생한 경우 고객센터 이메일(contact@semopick.com)로 아래 정보를 포함하여 요청해 주세요.
   • 계정 이메일
   • 결제 주문번호
   • 환불 요청 사유 및 관련 증빙(필요한 경우)
2. 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 검토 결과를 회신해 드립니다.
3. 환불이 승인된 경우 결제 수단과 동일한 경로로 환불되며, 결제 수단별 환불 처리 기간은 다음과 같습니다.
   • 신용·체크카드, 간편결제: 승인 후 영업일 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소
   • 계좌이체·가상계좌: 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 이용자 지정 계좌로 송금
4. 카드사·은행의 처리 일정에 따라 환불이 실제로 반영되는 시점은 위 기간보다 늦어질 수 있습니다.

5. 분쟁 해결

환불과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 회사와 이용자 간 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 “소비자기본법”에 따른 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

1. 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
2. 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr